Caso de éxito · Salud
TDMEasy: de cinco sistemas desconectados a una sola plataforma de operaciones para un proveedor de equipo médico
Un proveedor de equipo médico duradero en EE. UU. coordinaba casos complejos entre hojas de cálculo, correos y herramientas sueltas. Diseñamos y construimos TDMEasy, un portal web y una API que unifican la operación con paneles en tiempo real y seguridad por diseño.
- Cliente
- Proveedor de equipo médico duradero (DME) · confidencial
- Sector
- Salud
- País
- Estados Unidos
- Servicios
- Desarrollo web
- Duración
- Relación continua de producto
- Periodo
- 2025 – en curso
- 5 → 1sistemas unificadosDe hojas, correos y herramientas sueltas a una plataforma
- Tiempo realpaneles para la direcciónActualizaciones por WebSocket en vez de reportes manuales
- 100%de acciones críticas auditadasRegistro de auditoría y control de acceso por rol
- Continuaentrega por incrementosRelación de producto, no proyecto aislado
En 30 segundos
- RetoEl crecimiento de casos superó los procesos improvisados: información repartida en cinco sistemas, conciliaciones lentas y propensas a error, y una dirección sin visibilidad en tiempo real.
- Qué hicimosDiseñamos y construimos TDMEasy: un portal web para el equipo y una API segura que unifican casos, agenda, documentación, seguimientos y reportes, entregados por incrementos.
- ResultadoUna sola fuente de verdad, paneles vivos para la dirección, incorporación más rápida del personal nuevo y una base estable para lanzar nuevos servicios.
El cliente
Un proveedor de equipo médico duradero (DME) con operaciones en Estados Unidos, que coordina casos complejos de pacientes: agenda, documentación, múltiples actores, seguimientos y reportes. Su identidad se mantiene anónima por acuerdo.
El reto
Tres presiones convergían. Escala: el volumen creciente de casos desbordó procesos improvisados que dependían de hojas de cálculo, correo y herramientas desconectadas. Precisión: con la información repartida en cinco sistemas, conciliar datos era lento y propenso a errores. Visibilidad: la dirección no tenía claridad operativa en tiempo real sin pedir reportes manuales.
La solución
TDMEasy es una plataforma unificada de operaciones en dos partes. El portal web, construido en Angular con renderizado en servidor, ofrece búsqueda de casos, paneles para la dirección, flujos guiados, modo oscuro y actualizaciones en tiempo real. La API, en NestJS con MongoDB, aplica autenticación con JWT y clave de API, control de acceso por rol garantizado en la capa de datos, tareas programadas, integraciones de negocio, registro de auditoría de las acciones de alto impacto y almacenamiento cifrado de archivos sensibles. Todo se despliega en contenedores en la nube con configuración por entorno y entrega continua.
El proceso importó tanto como la tecnología: descubrimiento de flujos antes de desarrollar, entrega en cortes verticales (iterativa, no en cascada), arquitectura componible para crecer y tipos compartidos entre portal y API para reducir errores.
Resultados
Las cifras específicas son confidenciales por acuerdo con el cliente. Los resultados cualitativos: un único sistema de registro en lugar de cinco, incorporación más rápida del personal nuevo, paneles actuales y accionables en vez de fotos históricas, estabilidad para escalar y lanzar nuevos servicios con confianza, y una base sobre la que la plataforma sigue evolucionando como una relación de producto continua.
Qué hicimos, exactamente
- Descubrimiento de flujos de trabajoAntes de programar, mapeamos cómo se coordina realmente un caso: agenda, documentos, actores, seguimientos y reportes.
- Portal web para el equipoAplicación Angular con renderizado en servidor, modo oscuro, diseño responsive, búsqueda de casos, paneles para la dirección y flujos guiados.
- API seguraAutenticación con JWT y clave de API, control de acceso por rol aplicado en la capa de datos, tareas programadas e integraciones de negocio.
- Tiempo realSincronización por WebSocket para que todos vean el mismo estado del caso al instante.
- Auditoría y archivos cifradosRegistro de las acciones de alto impacto y almacenamiento cifrado de archivos sensibles.
- Infraestructura en la nubeDespliegue en contenedores con configuración por entorno, revisión de código y entrega continua.
- Entrega por incrementosFuncionalidad completa en cortes verticales, en producción de forma iterativa.
Antes y después
-
Fuente de la información
Antes5 sistemas desconectadosDespués1 plataforma
-
Visibilidad de la dirección
AntesReportes manuales, históricosDespuésPaneles en tiempo real
-
Incorporación de personal nuevo
AntesLenta, dependiente de personasDespuésGuiada por la propia plataforma
Lo que puedes aplicar a tu negocio
- 01Cuando la plantilla no alcanza, se construyeHay procesos que ninguna herramienta genérica resuelve. Una aplicación a la medida, bien delimitada, cuesta menos que la suma de parches.
- 02El control de acceso se garantiza en los datos, no en la interfazAplicar los permisos en la capa de base de datos hace que la seguridad no dependa de que cada pantalla lo recuerde.
- 03Un sistema crítico necesita un socio, no un proveedorLa plataforma evoluciona con el negocio; por eso se planteó como relación de producto con un equipo pequeño y senior.
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