Legal
Política de privacidad
Explicamos en lenguaje claro qué datos recogemos cuando nos escribes o usas el diagnóstico gratuito, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quiénes somos y alcance
MEAN Consultors (en adelante, "MEAN", "nosotros") es una agencia de desarrollo web y posicionamiento (SEO y GEO) con sede en Managua, Nicaragua, que atiende a pequeñas y medianas empresas de Centroamérica y Estados Unidos. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de este sitio web (meanconsultors.com) y de los canales de contacto que en él se indican.
Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Aplica a los visitantes del sitio, a quienes nos escriben o solicitan un presupuesto y a quienes usan nuestra herramienta de diagnóstico gratuito. La relación contractual con nuestros clientes se rige, además, por los Términos de servicio.
Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para responderte y prestar el servicio que solicitas:
- Formularios de contacto y cotización: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, empresa, país, sitio web actual, servicio o paquete de interés y el mensaje que nos escribas.
- Herramienta de diagnóstico gratuito: la dirección del sitio web que analizas y, si solicitas el reporte completo, el nombre de tu empresa y tu correo electrónico. El análisis se realiza sobre información pública de ese sitio.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, recogidos de forma automática por el servidor y por las herramientas de medición descritas más abajo. La dirección IP se usa también, de forma temporal, para limitar el número de solicitudes y prevenir abusos de los formularios y del diagnóstico.
- Comunicaciones: el contenido de los correos, mensajes de WhatsApp o llamadas que intercambiamos contigo.
No recogemos datos de categorías especiales (salud, creencias, orientación, etc.) ni datos de pago a través del sitio. No dirigimos nuestros servicios a menores de edad y no recogemos deliberadamente datos de menores.
Para qué usamos tus datos
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Responder a tus consultas y solicitudes de cotización, y enviarte la propuesta que nos pidas.
- Generar y enviarte el reporte del diagnóstico gratuito cuando lo solicitas.
- Prestar, administrar y facturar los servicios contratados, y mantener la comunicación necesaria durante el proyecto.
- Mejorar el sitio y nuestros servicios a partir de estadísticas de uso agregadas.
- Garantizar la seguridad del sitio, prevenir el spam y el uso abusivo de los formularios.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
No enviamos boletines ni publicidad no solicitada. Solo te contactamos para responder a lo que nos pediste. Si en el futuro ofrecemos un boletín, será con tu consentimiento expreso y podrás darte de baja en cualquier momento.
Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en: (a) tu consentimiento, que otorgas al enviarnos un formulario o solicitar el diagnóstico; (b) la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales cuando solicitas una cotización o contratas un servicio; (c) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.
Aplicamos la Ley N.º 787, Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua, y su reglamento. Cuando atendemos a personas o empresas de otros países, respetamos además los principios de la normativa que les sea aplicable, incluidos, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente en la medida necesaria:
- Alojamiento web y correo electrónico, donde se almacenan el sitio, las solicitudes recibidas y los mensajes.
- Herramientas de medición (Google) descritas en la sección anterior.
- Servicios de mensajería y videollamada (WhatsApp, Google Meet u otros) cuando los usamos para comunicarnos contigo.
- Autoridades, cuando una obligación legal así lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos nos aseguramos de que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Las solicitudes de contacto y de diagnóstico se conservan mientras sean necesarias para atenderte y, como máximo, 24 meses desde el último contacto, salvo que se conviertan en una relación contractual. Los datos de clientes se conservan durante la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales. Los registros técnicos del servidor y los datos de limitación de solicitudes se eliminan de forma automática en plazos cortos (normalmente entre una hora y algunas semanas). Puedes pedir la eliminación anticipada en cualquier momento.
Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de acceso con permisos por rol, protección de formularios contra envíos automatizados, respaldos periódicos y actualizaciones de seguridad. Ningún sistema es infalible; si detectáramos un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos sin demora indebida junto con las medidas adoptadas.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso (saber qué datos tenemos), rectificación (corregirlos), cancelación o supresión (que los eliminemos), oposición (que dejemos de usarlos para una finalidad concreta), limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
Para ejercerlos, escríbenos a jolivas@meanconsultors.com indicando qué derecho quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país; en Nicaragua, a la Dirección de Protección de Datos Personales.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y afecta a datos que ya tratamos, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado.
Contacto
MEAN Consultors · Managua, Nicaragua.
Correo: jolivas@meanconsultors.com
Teléfono / WhatsApp (Nicaragua): 8515-0900
Teléfono (Estados Unidos): (214) 945-8396
¿Dudas sobre este documento?Escríbenos a jolivas@meanconsultors.com o por WhatsApp al 8515-0900 y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.